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タイヤ産業
4月8日はドライバーにタイヤへの関心を喚起しタイヤの正しい使用方法を啓発することで、交通安全の対策に取り組む「タイヤの日」。また5月の連休(ゴールデンウイーク)を目安に、冬タイヤから夏タイヤへの交換時期を迎える。主要メーカーは安心・安全なドライブに向けて、スポーツ多目的車(SUV)や電気自動車(EV)などのタイプに最適なタイヤを提案している。
専門家の知見-安全に生かす 流通最前線
オートバックスセブン ユーザーの要望で付加価値タイヤ
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スーパーオートバックス小山(栃木県小山市) -
オートバックス和泉中央店(大阪府和泉市)
オートバックスセブンはグループ全体で国内600近い店舗を展開している。2023年度は10月から12月にかけて「暖冬」を背景に、冬用タイヤ(スタッドレスタイヤ)に足踏み感が見られるなど厳しい外部環境の中で、店頭売り場での付加価値タイヤの訴求や、空気圧・残り溝のチェックを通じ、ユーザーに最適なタイヤ推奨を継続して実施してきた。
24年度も同様に、ドライバーやユーザーに利便性と安心感を提供できるように最適なタイヤの提案販売を続けていく。
こうした中、ユーザーが求めるタイヤの性能はさまざま。新車装着タイヤの性能も高くなっており、価格だけでタイヤを選択すると本来の運動性能が発揮されない場合が生じる。
そのため、同社店舗スタッフは、接客の中でユーザーの要望の性能を聞き出し、価格とのバランスから最適なタイヤを提案することを心がけている。最近はオールシーズンタイヤなど、従来なかった特徴を持つタイヤが市場に登場しユーザー認知度の高まりが見られる一方、店舗スタッフの知識向上が求められていると感じる。
タイヤ交換では、脱輪が発生しないよう細心の注意を図りながら丁寧な作業に強みを持つ。特にピット作業員によるトルク締め付けのダブルチェックだけでなく、最後はユーザー立ち会いのもと、メーカー規定のトルクで確認作業を行う。
タイヤの日に向けては、一部エリアで販促活動として「タイヤの日チラシ」を配布し、お買い得なタイヤの告知を実施している。
また、オートバックスグループでは交通安全の啓発活動を実施。期間中、来店した子どもを中心に、夜間のライトに反射するクリップリフレクターなど交通安全グッズをプレゼントしている。このほか子どもにも理解しやすいクイズ形式の動画で、自転車の交通ルールを学べる交通安全啓発動画「自転車の交通ルール」を制作している。
イエローハット 豊富な在庫と最適なタイヤ推奨
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イエローハット郡山西ノ内店の売り場 -
3月19日にオープンしたイエローハット
郡山西ノ内店(福島県郡山市)の店舗外観
イエローハットは全国に680以上の店舗を有している。国内のタイヤ販売は車社会を支えるインフラの一部として安心して自動車に乗れるように、ドライバーなどユーザーの近くで「安心・安全」を届けられるよう日々努めている。
豊富な在庫を生かし、ユーザーの使用状況や予算に合わせた最適なタイヤを推奨することで、購入に結びつけている。また、タイヤ交換だけで終えるのではなく、継続し安心して使ってもらえるように全ての店舗で対応できるサポート体制を強みとする。
その一環としてタイヤを購入したユーザーに対し、購入後も安心を提供するために、いくつかのサポートメニューを用意している。購入後、まれに緩む可能性のある取り付けナット(ボルト)の締め付けトルク値を1回限り無料で確認し、同時に空気圧点検を行っている。また、より長く経済的に使用できるようにタイヤのローテーションを1回、無料で実施している。
タイヤ4本購入と同時に有償で加入できる「タイヤパンク補償」もあり、期限内にパンクした場合は全国の店舗で新品に交換できる。ゴールデンウイークの長距離ドライブや外出先、帰省時にも安心だ。
店舗には多くのメーカーのタイヤをそろえており、専門教育を受けたタイヤ販売員が在籍。自動車の使用状況に合わせた適切なタイヤを提供できる強みを持つ。
2023年度は暖冬の影響で冬用タイヤ(スタッドレスタイヤ)の販売面で厳しい年とする一方で、新車販売の回復が奏功する面を見せたと振り返る。24年の春は、新型コロナウイルス感染症の第5類移行により、外出するユーザーが増えることで販売は伸びるとみる。24年の年間を通した販売見通しについても、好調に推移すると見通す。
タイヤ購入では耐摩耗性の高い商品のニーズが強まる中、ハイブリット車(HV)の増加や、軽自動車をファーストカーに置くケースも増えていることから静粛性の高さや、雨の日に強いことを訴求することで、ユーザーからの信頼に加え、安心などを与え、購入者を増やしている。